Garanti

Våra produkter är begagnade och samtliga varor har unika bilder. Skicket är i enlighet med produktens bild och text. Vi har full funktionsgaranti vilket innebär att om din produkt inte fungerar felfritt  ersätter vi dig för detta. Reklamation ska ske inom en vecka från att du mottagit varan. 

Vi skickar allt spårbart och ersätter dig självklart också om din vara inte levereras av PostNord.  

Kontakta oss via kontaktformuläret på sidan "Kontakt" eller via mail så skickar vi mer information och en qr-kod för fri retur på närmsta PostNord-ombud. Om du inte har möjlighet att använda qr-kod, ange detta i formuläret så skickar vi istället en fraktsedel till dig. 

 

Ångerrätt

Du har ångerrätt under 14 dagar från det att du har mottagit varan i enlighet med Distansavtalslagen 2005:59. Eventuell plombering ska finnas kvar och varan ska returneras i samma skick som du fick den i. Du står själv för returfrakten. Tänk på att skicka din vara spårbart! Skicka med kvittot du får i beställningen och märk det med “ångrat köp” för en enklare behandling.

Om du ångrar köp via kontaktformuläret innan vi hunnit packa din order annullerar vi den för återbetalning. Glöm ej att ange ordernummer när du kontaktar oss. 

Vi förbehåller oss rätten att blockera kunder på grund av oskäligt överutnyttjande av ångerrätten.

 

Frakt

Inom Sverige

Vår frakt är 49 kronor för alla beställningar under 1000 kronor. Över 1000 kronor fraktfritt. Vår normala leveranstid är 2-7 arbetsdagar. Beställningar på över 50 produkter kan ta upp till 7 dagar ytterligare.

Vi skickar spårbart med PostNord med undantag för paket som väger mer än 20 kilo. För dessa kan vi boka med andra fraktbolag som DHL eller FedEx, oftast med hemleverans. Ta gärna kontakt med oss innan du lägger en så pass stor beställning.

 

EU / Världen

Vi kommer öppna vår butik för köpare utanför Sverige inom kort. 

 

Reservation för fel

Vi säljer även på andra plattformar och ibland kan det bli fel i lagret. I första hand ersätter vi då varan med en som har samma eller bättre skick men vi reserverar oss för eventuella lagerfel. Eftersom vi säljer unika produkter innebär det dock att vi tyvärr i undantagsfall inte kan leverera hela eller delar av din beställning. Vi meddelar dig och återbetalar dessa order så snabbt som möjligt, alltid inom en vecka. 

 

GDPR och hantering av dina uppgifter

Vi delar aldrig din information vidare. Om du vill skickar vi gärna erbjudanden till din mail via vårt nyhetsbrev men vi lovar att inte skicka för ofta!

 

Kontakta oss

Du kontaktar oss enklast genom vårt formulär under "kontakt" eller genom att skicka ett mail till info@filmochmusik.se. Om du har en fråga kring en order, skicka med ordernummer så hittar vi den enkelt. 

Vi har också en telefontid som du finner under "Kontakt". Tyvärr har vi inte möjlighet att utöka den eftersom vi fokuserar på att leverera dina varor så fort vi kan! Telefontiden kan ändras men uppdateras alltid under "kontakt". Vi besvarar tyvärr inte SMS eller intalade meddelanden.